Envíos y Devoluciones
Envíos
España (Península):
- Todos los envíos serán gratuitos a península si superan los 50€ (Impuestos incluidos). Tiempo de tránsito aproximado es de 24-72 horas hábiles desde la expedición de la mercancía.
- Gastos de envío 4,95€ para pedidos inferiores a 50€
Devoluciones
Es muy sencillo gestionar cualquier devolución de tu pedido. Simplemente tienes que enviarnos un correo a info.naideva@gmail.com . Además para todos los productos de textil hogar, son gratuitas.
Información importante:
- Indícanos el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
- Deberá enviar el producto a nuestras instalaciones, o en alterantiva podemos pedir a nuestro transportista que recoja el producto, con un coste de 4,95€.
- El producto no puede haber sido lavado o usado y debe estar en perfectas condiciones para su nuevo uso.
- Una vez recibamos el pedido de vuelta a nuestras instalaciones y nuestro departamento de calidad compruebe el pedido, emitiremos el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.
- Si detectamos uso, lavado o uso indebido en el producto Naideva no reembolsará el importe de la compra y el cliente deberá solicitar la recogida del producto en nuestra factoría si quiere quedarse con el.
Cambios
Únicamente podremos gestionar cambios por productos que sean de medida inferior a la solicitada debido a la diferencia de precios. Para ello, es necesario que nos envíes un correo a info.naideva@gmail.com .
Información importante:
- Indícanos el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
- Explícanos lo sucedido y por qué tamaño te gustaría cambiarlo.
- Te responderemos en la mayor brevedad posible confirmando el cambio o en caso contrario, rechazando la solicitud y explicando los motivos.
