Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta que se detallan a continuación, en adelante denominadas "Condiciones Generales de Venta en Línea", determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre cada usuario cliente del sitio web, en adelante denominado "usuario", y el comerciante NAIDEVA, UNIPESSOAL LDA..
Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito. Naideva podrá modificar ocasionalmente ciertas disposiciones de sus condiciones generales, y también es necesario que se vuelva a leer para cada visita en el sitio web www.naideva-es.com, en adelante denominado el "sitio web". Consideramos que al validar el pedido, el cliente acepta automáticamente nuestras condiciones generales de venta.
Al conectarse al sitio, el cliente se compromete a respetar las condiciones generales así como las condiciones de uso.
Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciales.
Los términos y condiciones generales de la venta en línea constituyen el acuerdo completo entre las partes interesadas.
Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones quedara sin efecto como consecuencia de una modificación legislativa, normativa o de la sentencia, ello no afectará en ningún caso a su validez y respeto.
Pedido
Para hacer un pedido de cualquier producto del sitio, ponemos a su disposición, a través de Internet, el sitio: www.naideva-es.com (24/7).
Entrega
Para recibir un pedido, el sitio web www.naideva-es.com ofrece las siguientes opciones:
- Entrega a domicilio - Si no está en la dirección que nos dio, para recibir su pedido se hace un contacto telefónico para arreglar una entrega posterior o se deja una tarjeta postal con lo que debe hacer para recoger su pedido.
- Transporte especial de artículos grandes - Los artículos voluminosos, debido a su tamaño y/o peso, deben ser entregados en su casa. Si el número de teléfono / número de teléfono móvil forma parte de los datos del usuario, el transportista se pondrá en contacto con usted para acordar la hora y la fecha de entrega más convenientes. El pedido se entregará en la dirección que el usuario nos indique, de lunes a viernes y de 9h00 a 22h00.
- En cualquier otra dirección - Para ello, basta con indicar la dirección deseada en los campos correspondientes del formulario de pedido en línea.
El usuario dispone de un plazo de 8 (días) a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los artículos pedidos si no cumplen plenamente sus expectativas. En caso de falta de conformidad, el usuario podrá devolver los artículos y podrá optar por sustituirlos o rescindir el contrato, con arreglo a las condiciones jurídicas aplicables.
- Seguimiento de la entrega - Para seguir el estado del pedido, el usuario puede hacerlo por e-mail: info@naideva-es.com todos los días de 8:30 a 17:00.
Atención, la no recepción del material por cualquier motivo cuando ya está pagado tendrá un coste de nuevo envío de 9,99 euros.
Gastos de envío
Todos los gastos se pagan una vez por pedido, incluso si se hacen varias entregas de él. Naideva se reserva el derecho de cambiar los valores de los copagos a su debido tiempo. Estos cambios deben ser comunicados al usuario en el cupón de pedido.
Los gastos de envío serán siempre calculados automáticamente por el Sitio en el momento anterior a la confirmación del pedido por parte del Usuario, con variaciones según el lugar de entrega y la tipología del artículo.
Precios
Los precios deben entenderse en euros, con impuestos y tasas incluidos. Los precios presentados tienen en cuenta el IVA aplicable el día de la solicitud. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Después de esta fecha los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Naideva declina toda responsabilidad por cualquier error publicado (precios) en su sitio web. En caso de que se encuentre un error durante la tramitación de su pedido, se contactará con el cliente y se llegará a un acuerdo para resolver la situación.
Promociones
Las promociones y/o descuentos realizados por Naideva en su plataforma se basan en el descuento previamente definido en el momento de la carga de todos los productos, así como en las medidas y opciones de compra, y tienen una validez de 180 días, a partir del día 1 en que aparecen a la venta al público.
Disponibilidad
Naideva respetará todos los plazos de un pedido siempre que haya disponibilidad en las existencias.
Si un producto pedido no está disponible en stock, una persona responsable de la administración del sitio web www.naideva-es.com se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la fecha del pedido para informarle de un nuevo plazo de entrega. Pero si el usuario no desea esperar, Naideva será responsable de devolver todo el dinero gastado por el cliente.
Garantías
Todos los artículos pueden ser intercambiados, excepto los que hagan referencia a lo contrario. El intercambio debe hacerse en un plazo de 8 días hábiles (8) después de la fecha de recepción.
Si el nuevo pedido es más caro, el usuario tendrá que pagar la diferencia, añadiendo a la solicitud de intercambio el pago del resto o haciéndolo en el momento de retirar el nuevo pedido. Si el nuevo pedido es de menor costo, Naideva generará un vale con el valor restante para futuras compras.
Todos los artículos se benefician de una garantía contractual, sin perjuicio de la garantía legal.
La garantía legal también se aplica a las no conformidades derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación (siempre que se haga de conformidad con las instrucciones de montaje).
Servicio
Los productos que figuran en el sitio web www.naideva-es.com están cubiertos por diversas garantías y están sujetos a la especificidad de cada producto.
Si un producto muestra signos de no estar en las mejores condiciones físicas, debe comunicarlo, informando el número de lote, el nombre del artículo en el pedido y describiendo por qué está en malas condiciones.
En cualquiera de los casos anteriores, puede hacerlo por:
- Correo electrónico: info@naideva-es.com
Los gastos de recogida de los artículos dentro del período de garantía correrán a cargo de Naideva.
En el caso de los equipos fuera del período de garantía, Naideva proporciona asistencia técnica, para que pueda informar sobre los artículos con problemas estructurales. Cada tema será analizado de forma independiente y será evaluado por el personal del Servicio Postventa de Naideva, que dará una opinión técnica y el presupuesto respectivo. Después de eso, si se llega a un acuerdo con el usuario sobre los contornos del servicio, se iniciarán las reparaciones.
Firma y prueba
Cada usuario que no tenga suficientes datos para recuperar una cuenta tendrá que realizar un nuevo proceso de registro. Si usted es un nuevo usuario, cuando se registre con sus datos, nombre de usuario y contraseña, tendrá acceso a todos los beneficios de una cuenta personal en el Sitio.
Estos datos son estrictamente personales. Su pérdida, olvido o uso indebido deberá ser comunicado al soporte postventa del sitio web www.naideva-es.com por:
- Correo electrónico: info@naideva-es.com
La indicación en línea de los datos bancarios y la validación final del pedido constituirán la prueba, de conformidad con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las cantidades que figuren en el formulario de pedido. Esta validación es válida como firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
Responsabilidad
En todas las etapas de acceso al sitio web, desde el proceso de pedido hasta la entrega o los servicios posteriores, Naideva excluye toda garantía y responsabilidad por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular, una avería del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor así clasificado por la jurisprudencia de los tribunales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Los artículos vendidos se describen y presentan en el sitio con la mayor precisión posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se producen errores en el sitio, Naideva no será responsable de ese hecho. Salvo en caso de garantía, cualquier operación realizada entre Naideva y sus usuarios, no impugnada en el plazo de 6 meses, no puede dar lugar a ninguna reclamación.
Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley Nº 67/98, de 26 de octubre, sobre la protección de los datos personales, Naideva le informa de que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.naideva-es.com es responsabilidad de Naideva.
Los datos personales presentes en el sitio web www.naideva-es.com se procesan informáticamente, con el fin de facilitar el envío de la información correspondiente a cada usuario, el respectivo apoyo administrativo y con fines estadísticos. Esos datos podrán ser comunicados a terceros con fines de comercialización.
El titular tiene garantizado el derecho a acceder, rectificar, modificar o suprimir sus datos personales, simplemente entrando en el sitio, yendo a su cuenta personal y realizando dichos cambios. Se exige que los datos del usuario sean fiables, de modo que nunca se pongan en duda las situaciones de entrega de pedidos, pagos y servicio postventa.
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El usuario que tenga un sitio web personal en Internet y desee colocar, para su uso personal, en su sitio un simple enlace directo a la página de inicio de la tienda www.naideva-es.com deberá solicitar obligatoriamente la autorización de Naideva.
Intenta
Los registros computarizados que se mantienen en los sistemas informáticos de Naideva en condiciones de seguridad se consideran como prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos producidos entre las partes.
Preservación y archivo de las transacciones
El archivo de los pedidos y facturas se hará en un medio fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera. En particular, se mantendrá en un medio online y físico.
Derecho aplicable y competencia
La ley portuguesa es aplicable a las condiciones de venta presentadas. Si surgen conflictos, su resolución será siempre a través de los tribunales portugueses con jurisdicción para ello.
